«Добрий мішка» прагне приносити радість вашим дітям! Ми цінуємо ваш комфорт і розробили прозору політику обміну та повернення, щоб ви почувалися впевнено під час покупок.
Терміни повернення та гарантії
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання.
Гарантія на обмін або повернення діє, якщо товар:
- має виробничий брак (наприклад, пошкоджені сторінки).
- був пошкоджений під час доставки.
❗ Важливо: Якщо відбулись пошкодження під час доставки, будь ласка, зафіксуйте це у присутності представника служби доставки (наприклад, складіть акт у відділенні пошти).
Умови обміну та повернення
Щоб обміняти чи повернути продукцію, будь ласка, переконайтеся, що вона:
- збережена в оригінальній упаковці та повній комплектації.
- не має слідів використання (наприклад, загнутих сторінок чи інших пошкоджень, спричинених покупцем).
Для оформлення повернення:
- Напишіть нам на електронну пошту або зателефонуйте.
- Надішліть товар разом із чеком та заявою на повернення/обмін.
- У разі пошкодження під час доставки, додайте акт, складений із представником служби доставки.
❗ Обмін і повернення не поширюються на товар, пошкоджений з вини покупця.
Повернення коштів
Після отримання товару та перевірки його стану ми повернемо кошти на ваш банківський рахунок протягом 4 робочих днів. Ми робимо все, щоб процес був швидким і зручним!
📩 Електронна пошта: dobry_mishka@ukr.net
📞 Телефон: 066 235-22-91
⏰ Графік роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00